米兔披萨的店长接到了一个订单投诉电话,正好声好气地跟顾客解释。
而汪跃文好几次都想问签名照的事,见晏暖神情恍惚,又生生把话憋了回去。
再加上知道那单投诉电话就是打来投诉晏暖的,他找到金桃,语气担忧地问。
“最近晏暖是不是心情不好啊,今天居然送错餐了,她可是咱们店里的金牌骑手。”
“我也觉得有点不对劲……”
金桃发现了,最近几天晏暖心不在焉的。
送错餐是小事,可骑车要是不专心,也太不安全了。
晏暖在车来车往的马路走神,她光是想想都头皮发麻。
“让骑手亲自登门再给您道一次歉?”
店长的声音突然传来,语气明显有些惊愕。
这边小声讨论的两人目光便朝他那边好奇看去。
送错餐的确是骑手的错,可晏暖已经道过歉了,而且第一时间就把弄错的餐送了回去,虽说晚了几分钟,可这人怎么还不依不饶的让人上门道歉,过分了吧?
金桃气得捏起了拳头,汪跃文也皱了皱眉。
店长仍旧好声好气地哄着那头的顾客:“这件事的确是我们的错,我们会额外送您两张店内的优惠券,再免一次配送费,您看这样行吗?”
“总之你让那个叫晏暖的外送员亲自上门来给我道歉,别的人不行,必须是她本人过来!”
“要是不让她来,我一定写差评,还要让身边的亲朋好友都不买你们店的披萨!”
金桃离得近,甚至听到了电话那头嚣张跋扈的声音,对方说完这两句话就挂断了电话。
店长也有点头大,自打做店长以来,他已经很久没遇到过这么得理不饶人的顾客了。
可到底是晏暖送错了餐在先。
对方的孩子对海鲜过敏,而送错的那份,偏偏就是一份海鲜披萨。
店长看向晏暖,叹了口气道:“你带着优惠券再去一趟吧,当面认个错,态度好一点这事也就过去了。”
晏暖对此没有意见,应声后,接过优惠券就走了。
金桃与汪跃文却有些放不下心,都从彼此的眼里看见了担忧。
“为什么非得把人叫上门去当面道歉,那个顾客不会对小暖动手吧?”
“应该不至于动手,不过难听的话肯定是要说的,晏暖恐怕要受点委屈了。”
虽然这么说,可汪跃文打算跟过去看看,要是真有什么事,也好上去搭把手。
还没来得及出门呢,手机APP就响了,提示披萨店有订单派送给了他。
汪跃文看了眼地址,完全是两个方向,并不同路。
金桃也是一样,还没休息多久,好几个订单就来了。
两人都很无奈,各自骑上电瓶车出发。
就算再想帮晏暖也得先把自己的工作做好,否则下一个道歉的就是他们两了。
金桃送餐的地方在八爪王酒家附近的一个小区。
等红绿灯的时候,她冷不丁瞥了眼八爪王的招牌。
遇到劫匪的那种惊心动魄感她到现在都忘不了,甚至看见八爪王酒家都有点PTSD。
好在那回有纪小姐在,她不仅第一时间用短信报了警,还在劫匪手里救下了小暖……
她跟汪跃文这会儿没时间,可小暖还有纪小姐护着呀!
先前纪小姐为了指定小暖送餐,跟自己是交换过联系方式的。
太好了!
金桃猛地拍了自己大腿一下,动静挺大的,吓得旁边同样在等灯的一位大爷抖了三抖,险些没撑住自行车。
她冲大爷抱歉地笑了笑,便急急忙忙地拿出手机,联系了纪蔚央。
……
晏暖找到她送错餐的那位顾客家,调整好自己的表情后,便抬手摁响了门铃。
里边的人等了很久才来开门。
是中午晏暖见过的那位孩子的妈妈冯女士。
这会儿不仅是冯女士,还有冯女士的丈夫也在家,此时就站在冯女士身侧,横眉竖目。
晏暖朝他们鞠了一躬,态度诚恳地说道:“您好,我是米兔披萨点的外送员晏暖,这是我们店里为您准备的优惠券,免配送费的线上券也已经发送到您账户,今天中午的确是我的过失,实在抱歉,请您原谅。”
“什么意思,一句抱歉就完了?”
冯女士脸色难看得厉害,刚要开口,却被丈夫李繁抢了先。
“你知不知道我们公司跟你们披萨店是有合作的?是你们的大客户!”李繁看晏暖的眼神十分鄙夷,全然一副高高在上的傲慢态度。
“我是觉得你们披萨做得还不错,才给老婆孩子点一份尝尝,结果你们第一单就搞错了,竟然还送了海鲜披萨过来。”
“我孩子对海鲜过敏,要是吃出毛病了,你们负得起这个责任吗?”李繁的声音拔高了好几度,俨然是一副咄咄逼人的态度。
晏暖随即又鞠了一躬,嗓音温沉:“很抱歉,如果有需要的话,可以给孩子做个全面的身体检查,费用由我来出。”
“我们缺那点给孩子检查身体的钱?用得着你出吗?一个送外卖的装什么啊你!”
“……”
晏暖也是头一回遇到这样的顾客。
如果道歉和赔偿都没用的话,那对方想怎样解决呢?
饶是如此,她还是尽可能温和地表达歉意,除了抱歉,她也不知道还能说什么:“实在抱歉。”
李繁眼珠转了转,拿出了自己的手机,打开视频录像功能,对准了晏暖。
“你现在就把整件事的经过交代清楚,承认你们披萨店有严重过失,如果我孩子的身体出了任何问题,你们披萨店别想逃避责任!”
视频晏暖肯定不能录。
米兔披萨的品质是有保障的,这次是因为她走神拿错了顾客的订单,跟披萨店没关系。
她刚想拒绝,李繁却伸手就要来抓她,似是察觉到她的抗拒,怕人跑了。
在他的手快碰到晏暖的时候,一道声音在廊道内响了起来,虽散漫,却带着十足的威慑力。
“哟,这不是李主管吗?”
纪蔚央踩着一双家居拖鞋,堂而皇之地出现在几人面前。
她先看向晏暖,确认晏暖神情还算正常,脸上也没有泪痕,这才转开视线,冷森森地投向门内站着的李繁。
李繁已经被突然出现的纪蔚央惊得呆了,嘴巴张得老大。
这不是他们公司前段时间空降的总经理吗?
据说,还是总公司大老板的亲生女儿。
作为混了好些年职场的老油条,李繁早已经习惯去打听公司各大高层的来历,在纪蔚央还没到公司任职之前就已经收到风声,知道有这么一位大小姐要过来任职。
他原本还想要巴结一下,刷个存在感也好。
不过这位纪大小姐基本上不会到公司去,很难找到机会。
如今机会就这么送到他眼前来了,纪大小姐竟然出现在他家所在的小区,看这身打扮,家居衣裤和拖鞋,外边随意披了件大衣……
李繁脸上瞬时就堆满了笑:“纪总,您也住在这里吗,真是太巧了!”
对于突然出现的纪蔚央,晏暖也有些疑惑。
不过以纪蔚央的身家在桥市有几套房子都不稀奇,所以她没多想,以为就是恰好撞见了。
纪蔚央拧起眉,语气敷衍得厉害:“我不住这,是来找人的。”
“那您要找的人找着了吗,要不先进屋坐坐吧?”
李繁说完又看了还杵在原地不动的晏暖,拧眉道:“没长眼睛啊,还不走?今天我家有贵客来,没工夫跟你在这浪费时间,至于送错单这事,我会继续投诉你的,你就等着被你们店长开除吧!”
晏暖沉默转身,要走时却被一双手牢牢扣住了腕部。
察觉手腕传来一阵温热细腻的触感,晏暖抬眸看向纪蔚央,平静又温柔的目光带着一丝疑惑。
纪蔚央没有太用力,只是拉住晏暖,柔声解释道:“我是来找你的,稍微等我一会儿,说几句话就走,不耽误时间。”
“你刚才说,你要投诉谁?”
这句话,纪蔚央是看着李繁说的。
她脸上分明带着笑意,却让李繁后脊骨发凉。
纪蔚央接到金桃的电话就一路从家里赶了过来,这会儿浑身都是热的,掌心也不例外。
如此清晰地感受到纪蔚央的体温,晏暖心跳速度陡然加快,甚至都没听清楚纪蔚央说了什么。
李繁却听的很清楚。
被纪蔚央怼了这么一句之后,他总算是醒过神来。
纪蔚央跟晏暖恐怕真是认识的,这会儿两人连手都牵上了,保不齐关系还很亲密。
回想起刚才对晏暖的态度,他有些讪讪地看了眼晏暖,先回了纪蔚央的话,才对晏暖躬下身。
“没有没有,既然晏小姐跟您是好朋友,我肯定不会投诉她了。”
“晏小姐,我就是太担心孩子了才会着急上火,请你多包涵,体谅我们为人父母的不易……”
纪蔚央打断李繁:“啧,要她体谅一个不体谅她的人,有点强人所难了吧。”
懒得再跟李繁那种人说上半个字。
纪蔚央松开晏暖的手腕,转而牵住晏暖的手,带着人就往电梯的方向走。
她的脸色仍旧不好看,这会儿浑身都带着火气。
就刚才怼回去那不痛不痒的几句话,根本就泄不了火。
刚出电梯她就看见晏暖在那弓身道歉,又气又心疼。
晏暖不肯给她画画的时候多硬气啊,凭什么对着这么一个玩意儿卑躬屈膝?
如果今天她没过来,晏暖要受多大的委屈?
快到电梯门口时,纪蔚央攥牢了晏暖的手,顿住脚步。
“以后不要随便跟人弓身道歉,哪怕你做错了也不行,听见没有?”
她那张脸本就长得出众,如此恶狠狠的也不吓人,反倒透着一股校霸的气息。
晏暖轻笑,嗓音比以往还要温柔几分:“做错事怎么能不道歉,这是不对的。”
纪蔚央挑眉:“谁说不道歉了,我是说你不用道歉,你以后要真做错了事,我替你道歉!”